央廣網(wǎng)北京7月19日消息（）據(jù)中國鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國》報道，互聯(lián)網(wǎng)等新型的銷售模式離不開快遞業(yè)的發(fā)展�！耙或T紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”，通過一些詩詞能夠想象出幾千年前驛站快遞的場景。時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，如今快遞遍布了祖國的各個角落，普通老百姓正在享受著快遞直達帶來的便利。

　　國家在《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提出，到2020年將累計新增就業(yè)崗位100萬個，年服務用戶超過1000億人次，年行業(yè)收入超過1萬億元。但在2016年和2017年的春季期間，卻多次出現(xiàn)“快遞小哥”停工、跳槽的現(xiàn)象，有40.2%的快遞員任職時間無法達到一年，與此同時，消費者對快遞公司和快遞員的投訴每天都在發(fā)生。中國鄉(xiāng)村之聲評論員李鑫點評：我國快遞業(yè)務高速發(fā)展，需從規(guī)模競爭向質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)化，快遞業(yè)的規(guī)范是全民的需要。

　　李鑫：在快遞行業(yè)，曾發(fā)生了一起案件，引發(fā)了網(wǎng)友的極大關(guān)注。湖北荊州的汪媛媛（化名）在一家快遞公司擔任倉庫保管員，掌握了該公司在全國范圍內(nèi)的客戶信息，包括客戶的姓名、電話、家庭住址等。有不法分子想獲得這些信息，汪媛媛以每條2元的價格，向不法分子總計交易了4000條客戶信息，最終被警方查獲鋃鐺入獄。

　　我國的快遞行業(yè)，這幾年發(fā)展的速度實在是太迅速了，迅速到什么程度？用數(shù)字來說話：2016年，快遞包裹的發(fā)送數(shù)量超過了311.8億件，相當于每名中國人發(fā)了23個包裹；我國快遞業(yè)的業(yè)務量增速已經(jīng)連續(xù)6年達到了50%�？爝f業(yè)一發(fā)一收之間，涉及到兩個人的信息，快遞業(yè)務這么多，涉及的公民信息量十分龐大，僅從這個角度講，我國的快遞業(yè)就需要嚴加規(guī)范，因為它是全民的需要。

　　一般來說，職工與企業(yè)的黏結(jié)度越高，職工犯錯的可能性就越低。有調(diào)查顯示，目前，多數(shù)快遞小哥是剛剛進城的農(nóng)民工兄弟，迫切需要賺到錢在城市能夠暫時立住腳，因而多數(shù)沒有參加崗位技能培訓；與此同時，快遞日曬雨淋，勞動強度高，行業(yè)薪資低而且激勵制度不健全，再加上從業(yè)者合法權(quán)益保護性差等方面的原因，快遞企業(yè)與職工的黏結(jié)度比較低。也正是由于這些原因，2016年國家郵政局受理申訴的快遞投訴有130.7萬件之多，考慮到絕大多數(shù)客戶并不會因為一般的不滿就會直接向管理機構(gòu)投訴，因此很可能有數(shù)以億計的客戶并未享受到與高價格直接相匹配的高質(zhì)量的快遞服務，也沒有獲得更好的消費者合法權(quán)益。

　　說到這，事情已經(jīng)很明確了，我國的快遞行業(yè)必須要加強規(guī)范性，要有頂層設計來保證它的服務質(zhì)量。目前，快遞規(guī)范已從國家需求過渡到全民需要，國家也適時地出臺了相關(guān)措施，本月12日，國務院常務會議決定將《快遞條例（草案）》向社會公開征求意見，這已是《快遞條例（草案）》兩年之內(nèi)第二次向社會公開征求意見。相信伴隨著相關(guān)管理部門、快遞企業(yè)、廣泛的普通民眾客戶、越來越多小微企業(yè)的參與，我國的快遞業(yè)將會迎來更快、更健康的發(fā)展。