2020年6月24日，是首個“杭州西湖日”，杭州西湖·西溪一體化保護(hù)管理機(jī)構(gòu)也正式在西子湖畔揭牌。

　　作為杭州西湖·西溪一體化管理保護(hù)之后的首個端午節(jié)，這個小長假很是特別。通過豐富多彩的節(jié)慶活動、貼心文明的管理手段、創(chuàng)意新奇的文創(chuàng)產(chǎn)品，“雙西”景區(qū)以嶄新的面貌，給大家?guī)�來了諸多驚喜。

　　截至6月27日16時，2020年端午小長假期間，西湖景區(qū)和西溪濕地景區(qū)共接待游客90萬人次；收費(fèi)公園共接待游客9.8萬人次，其中最熱門景區(qū)為靈隱飛來峰景區(qū)、三潭印月景區(qū)、杭州動物園及西溪洪園景區(qū)。

　　文明旅游再升級

　　“西湖微笑”深一度

　　“保安在雷峰塔南三門邊上撿到一只包，內(nèi)有一張身份證和一張銀行卡�！薄傍P凰崗拾到杭州市民卡一張，請聯(lián)系失主。”

　　在“雙西”景區(qū)，有許多個不休息的工作群，在這些群里，匯聚了關(guān)于游客的各種信息，有丟了包的，有走丟的……為了解決這些問題，工作人員總是線上線下進(jìn)行聯(lián)動，想方設(shè)法幫助大家。

　　成立于2015年5月的鳳凰山管理處雷峰塔窗口景區(qū)“鳳凰崗”，就是這樣一個有愛的集體。這些年來，他們已逐漸形成了一套具有鮮明特色的管理與服務(wù)模式。

　　就在上個月，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)鳳凰山管理處和杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)吳山景區(qū)管理處整合組建，端午小長假期間，“鳳凰崗”、吳山溫情服務(wù)崗、“雷峰夕照”微笑亭三個文明服務(wù)崗?fù)ぃ�首次推出了系列公益文明服�?wù)活動，讓市民游客在感受端午傳統(tǒng)文化習(xí)俗的同時，一起呵護(hù)西湖、共享美好。

　　系列公益活動內(nèi)容豐富，不僅有免費(fèi)送艾草和端午艾草茶、寫“王”字等傳統(tǒng)項(xiàng)目，“鳳凰崗”、溫情服務(wù)崗還向市民游客免費(fèi)派發(fā)了3000把宣傳扇，扇面上的社會主義核心價值觀、文明旅游等宣傳口號，為營造人人講文明、樹新風(fēng)、促和諧創(chuàng)造了良好的氛圍。

　　除了做好服務(wù)，景區(qū)管理也在不斷升級。為保障市民游客游覽安全，防止人流密集帶來疫情風(fēng)險(xiǎn)，斷橋入口處設(shè)有無感紅外測溫儀，實(shí)時動態(tài)監(jiān)測游客體溫。在斷橋，工作人員及志愿者勸導(dǎo)游客快速通過橋面，白堤工作人員背著文明行囊，勸導(dǎo)大家不扎堆、不聚集，隨機(jī)測溫和抽驗(yàn)綠碼，提醒大家文明游覽。通過層層管理，確保市民游客玩得安心、放心。

　　在西湖邊，景區(qū)各單位以環(huán)湖各管理人員為流動“微笑點(diǎn)”，為過往中外游客提供導(dǎo)路導(dǎo)廁、公交站點(diǎn)、景點(diǎn)咨詢等方面的咨詢和服務(wù)，傳遞出了文明西湖的正能量和好聲音。

　　這些年來，西湖景區(qū)連續(xù)開展了以“呵護(hù)西湖·共享美好”為主題的系列文明旅游活動，不斷創(chuàng)新全民參與的活動載體，積極推出西湖志愿者微笑服務(wù)亭、鳳凰崗、守護(hù)五彩白堤等服務(wù)平臺，文明輻射效應(yīng)日漸凸顯。

　　今年文明行動的主題為“西湖在我心中”，名勝區(qū)各單位通過前期開展思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，重點(diǎn)提升執(zhí)法、講解、保安、保潔和船工（司乘）等一線人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，且已在端午期間的服務(wù)中得到充分展示。

　　特色活動人氣高

　　“雙西魅力”擋不住

　　端午的梅雨天氣，擋不住大家來“雙西”景區(qū)的熱情。景區(qū)各個公園景點(diǎn)博物館，都推出了各式各樣的文明特色服務(wù)活動，讓市民游客體驗(yàn)到景區(qū)的文化與活力。

　　在中國茶葉博物館雙峰館區(qū)《中華茶文化展》入口處，六個透明的按壓式水筒并排而立，讓人眼前一亮。在這些水筒里，裝滿了繽紛五彩的液體，濃郁的深紅色，明朗的橙色，淡雅的黃色……看起來，像是巨型的彩虹長管。原來，這六種顏色分別對應(yīng)著綠茶、黃茶、白茶、青茶、紅茶和黑茶，是中茶博自端午小長假開始推出的自制夏日涼茶。

　　中國茶葉博物館的工作人員告訴記者，為了保障這些涼茶的口感，茶藝師們每天一早就進(jìn)入忙碌的涼茶準(zhǔn)備階段，每一款茶都是采用“茶湯分離”的專業(yè)方式精心沖泡，待涼后再倒進(jìn)“茶管子”，其間還要不間斷地沖泡茶葉添加茶湯�！拔覀兿Ｍ�通過發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，將微笑服務(wù)、特色服務(wù)與文明素質(zhì)提升相融合，為市民游客帶來更多有趣的活動、貼心的服務(wù)�！�

　　在西湖湖濱六公園內(nèi)，一幢磚紅色屋頂?shù)男⊙髽歉裢饬裂�，三面云山，在水一方。它，就是杭州人心中的老牌茶樓——湖畔居。在首個“杭州西湖日”，湖畔居大廳茶品全部打95折，為市民游客獻(xiàn)上了獨(dú)有的“西湖日折扣”。在端午小長假期間，茶樓還精心為每位客人準(zhǔn)備了端午鮮肉粽，表達(dá)了西湖人對每一位顧客的節(jié)日祝福。

　　絲竹彈奏，余音裊裊。越劇表演，各展芳華。端午小長假，由中共杭州市委宣傳部主辦，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)岳廟管理處承辦的“戰(zhàn)疫情促發(fā)展巡演千里行”活動在黃龍洞景區(qū)拉開帷幕。盡管偶有下雨，但仍擋不住戲迷們的熱情。為了滿足更多不能來現(xiàn)場的戲迷朋友的心愿，此次主題演出進(jìn)行了全程錄播，大家可通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行觀看。

　　端午節(jié)雜糅了辟邪防疫等民俗，這在古代都是缺一不可的傳統(tǒng)習(xí)俗。為此，端午小長假期間，西溪濕地河渚塔廣場舉行了“古禮端午 驅(qū)疫祈福”漢服互動，通過點(diǎn)雄黃、沐蘭湯、艾草驅(qū)邪，共同祈愿疫情退散，國泰民安。

　　隨著2020年西溪濕地洪園夏季活動“龍騰盛夏 荷映洪園”的啟動，精彩紛呈的活動也緊接著上演。非遺手作體驗(yàn)、古風(fēng)民謠欣賞、水街“吃五黃”、趣味龍舟之旅等，讓大家體驗(yàn)到了本塘的端午風(fēng)俗。在洪園方塘舞臺，更是有五常十八般武藝展示和五常民俗龍舟龍頭制作，五常當(dāng)?shù)厥�八般武藝傳承人為市民游客現(xiàn)場傳授最正宗的套路招式。

　　除了好玩好看，更要好吃。端午節(jié)期間，“西湖冰室”也正式上線。斷橋相會、三潭印月、靈隱荷花、七夕梁祝等多款“西湖文化”網(wǎng)紅棒冰，讓大家感受到了西湖文創(chuàng)的獨(dú)特魅力。（通訊員 斯金葉 梁世博 記者 俞倩）