記者7日從“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上獲悉，按照省政府2018年十方面民生實(shí)事之“加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”的要求，完成“培育發(fā)展放心消費(fèi)示范單位1萬(wàn)家以上，廣泛推行企業(yè)無(wú)理由退貨承諾，今年全省1萬(wàn)家企業(yè)主動(dòng)作出高于或優(yōu)于法律規(guī)定的七日無(wú)理由退貨承諾”的目標(biāo)。今后浙江消費(fèi)者將享受更便捷的線下實(shí)體店無(wú)理由退換貨服務(wù)。

　　根據(jù)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)行七天無(wú)理由退貨服務(wù)，但對(duì)于線下實(shí)體店購(gòu)物的“無(wú)理由退換貨”服務(wù)尚沒(méi)有明確的法律規(guī)定。如果消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物后不滿意，在商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，無(wú)法享有網(wǎng)上購(gòu)物同等的七天無(wú)理由退換貨權(quán)利。去年，浙江省在全國(guó)率先推行線下實(shí)體店無(wú)理由退貨，共有13047家企業(yè)率先做出無(wú)理由退換貨承諾，其中線下實(shí)體店8225家，線上網(wǎng)店4822家。消費(fèi)者比較熟悉的杭州大廈、銀泰百貨、世紀(jì)聯(lián)華、寶島眼鏡、十足便利店等企業(yè)都加入了無(wú)理由退換貨承諾行列。

　　據(jù)浙江省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，全省將在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鼓勵(lì)新發(fā)展一萬(wàn)家企業(yè)作出無(wú)理由退換貨承諾。發(fā)展的重點(diǎn)將從大型高端商場(chǎng)超市轉(zhuǎn)向家門(mén)口的連鎖便利店，讓消費(fèi)者走出家門(mén)、走出小區(qū)就能感受到放心消費(fèi)。同時(shí)，省工商局還將對(duì)去年已作出承諾的無(wú)理由退貨單位履行承諾情況開(kāi)展回訪體驗(yàn)，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將指導(dǎo)督促企業(yè)及時(shí)整改完善。（通訊員 劉欣慧 記者 馬焱）